Na Nederland verovert 20face nu ook de Franse amusementsbranche. Het eerste casino van Groupe Tranchant is inmiddels voorzien van onze privacy-proof gezichtsherkenning en meer vestigingen volgen spoedig. “Onze bedrijfstak draait om gastvrijheid en dat betekent een snelle en gecontroleerde toegang zonder frictie,” zegt directeur Jean-Louis Fiorucci van Certus Technologies

Groupe Tranchant baat zeventien casino’s uit in Frankrijk en Zwitserland. Het familiebedrijf, dat al sinds 1988 bestaat, neemt maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus en doet alles volgens het boekje. En juist Frankrijk kent een strenge gokspelwetgeving. Het doel is het tegengaan van witwassen, het beschermen van jongeren en het voorkomen van gokverslavingen.

De wensen van Groupe Tranchant

Voor de Tranchant-groep is het daarom cruciaal goed in het oog te hebben wie er allemaal een van hun casino’s binnenkomen. Tegelijkertijd is het niet de bedoeling dat er lange wachtrijen bij de ingang ontstaan. Ook moeten bezoekers onbelemmerd even naar buiten kunnen, bijvoorbeeld voor een rookpauze, zonder dat ze weer door een heel aanmeldproces heen moeten. Afgezien van een minder positieve klantbeleving houdt een complex toegangsproces medewerkers af van hun hoofdtaak: optreden als gastheren en -vrouwen. De oplossing: gezichtsherkenning

Casino Amnéville als eerste locatie

In Nederland hadden we bij de Fair Play-casino’s al laten zien hoe handig de inzet van gezichtsherkenning in de amusementssector is. Dit deden we samen met integrator Certus Technologies, en fabrikant Boon Edam. Om ook de Tranchant-casino’s van gezichtsherkenningstechnologie te voorzien, werkten we opnieuw samen met Certus Technologies; in dit geval sloot Automatic Systems een Belgische fabrikant van toegangspoorten zich bij ons aan.

Inmiddels is de eerste installatie gedaan op de locatie Amnéville. De gemeente in het noordoosten van Frankrijk is onder meer door het kuuroord Thermopolis een toeristische trekpleister.

Hoe werkt het?

Vaste bezoekers van het casino hoeven niet meer in de rij te gaan staan. Uiteraard is de keus voor gezichtsherkenning geheel vrijwillig, zoals de Franse wet én onze bedrijfsprincipes dat voorschrijven. Wie voor gezichtsherkenning kiest, uploadt daarvoor eenmalig een foto, die alleen als versleutelde gezichtsvector in het systeem staat.

Bij binnenkomst, kan deze persoon direct naar het toegangspoortje lopen en de ledenpas voor de scanner houden. Op dat moment schiet de sensor aan en volgt één van onderstaande scenario’s:

• Hoort de naam op het pasje bij het gezicht van de bezoeker en mag deze persoon spelen? Dan verschijnt er bijna meteen een groen vinkje op het schermpje bij de poort. De deurtjes gaan open en de spannende avond kan beginnen.
• Hoort de naam op het pasje bij het gezicht van de persoon en mag deze niet spelen (bijvoorbeeld vanwege een zelfuitsluiting)? Dan verschijnen een rood kruis en de tekst ‘assistentie is onderweg’ op het schermpje bij de poort, terwijl de deurtjes dicht blijven.
• Hoort de naam op het pasje niet bij het gezicht van de persoon (omdat diegene de pas van een ander gebruikt)? Ook dan wordt er geen toegang verleend.
• En wat als een gefrustreerde bezoeker dan maar binnen probeert te komen door over het hekje te klimmen of er onderdoor te kruipen? Dan gaat een alarm af en kan de beveiliging snel ingrijpen.

Bijvangst is geen gezicht

Naast de Europese GDPR kent Frankrijk eigen strenge privacyregels. Bij de implementatie van de toegangsoplossing was het dus extra belangrijk om alleen klanten die expliciet toestemming hadden gegeven, te detecteren. De oplossing is daarom zo ingeregeld dat die alleen in werking treedt wanneer een bezoeker het pasje voor de scanner houdt. Op die manier vermijden we bijvangst

Inmiddels hebben we bevestiging gekregen dat het toegangssysteem 100% compliant is. Voordat de installatie in Amnéville live ging, namen de Franse kansspelautoriteiten de oplossing grondig onder de loep. Resultaat: we zijn met vlag en wimpel geslaagd! De volgende Tranchant-locaties kunnen binnenkort zonder problemen volgen.

Gastvrij én veilig

Directeur Jean-Louis Fiorucci van Certus Technologies is enthousiast over de inzet van gezichtsherkenning. “Onze bedrijfstak draait om gastvrijheid en dat betekent een snelle toegang zonder frictie,” zegt Fiorucci. “Ik ben blij dat we gasten deze innovatieve manier van toegang te kunnen bieden.”

Een ander voordeel is de toegenomen efficiency. “Medewerkers kunnen nu op andere taken worden ingezet, in plaats van op de verplichte controlewerkzaamheden.” Tot slot wil Fiorucci  nog benadrukken dat hij blij is met de manier waarop 20face de privacy van gasten serieus neemt. “Door 20face bieden we een veilige en gastvrije omgeving, terwijl we voldoen aan alle regels.”